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Le
Rectorat de Lille choisit Global e-line pour | |
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Paris, le 13 Juillet 2005 Pour répondre aux besoins d’assistance lors du déploiement des équipements informatiques dans les 550 collèges et lycées des départements du Nord et du Pas de Calais, le Rectorat de Lille achève la mise en place d’un dispositif centralisé d’assistance : - pédagogique pour le personnel enseignant, - administrative pour le personnel autorisé. La structure devait inclure la mise en place de 12 Help Desk de proximité. La solution Global e-line a été choisie pour son architecture Full Web, son déploiement rapide, sa facilité d’utilisation et de mise en œuvre, ne nécessitant aucune intervention sur site. Global e-line permet ainsi aux 90.000 utilisateurs du dispositif d’accéder à un service client ultra performant à travers une seule application. Fort de ce premier succès, les rectorats d’Amiens et de Bordeaux ont à leur tour fait confiance à BusinessLine en implémentant la solution Global e-line pour le support pédagogique et administratif de leurs établissements du second degré. La solution Global e-line permet aujourd’hui à des milliers d’enseignants et de personnels administratifs répartis dans près de 1500 collèges et lycées en France de bénéficier d’un service support totalement efficace, contribuant ainsi à la bonne exécution d’une mission de service public de la première importance. |
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A propos de BusinessLineBusinessLine est l'éditeur européen de la suite logicielle Global e-line en architecture full web, dédiée au Service Client et aux Service Support (CRM, ERM). La solution Global e-line permet aux entreprises d'optimiser la qualité des services de support informatique et de la relation client. Totalement intégrable, flexible, évolutif et adapté aux démarches qualité, Global e-line aide au maintien des infrastructures informatiques, télécoms et industrielles. Cela contribue ainsi à un haut niveau de satisfaction des utilisateurs tant internes qu'externes. En savoir plus |
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