MAROC TELECOM (GROUPE VIVENDI UNIVERSAL/SFR)
RETIENT Global
e-line
LE PROGICIEL DE
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Paris,Au
terme d’un large appel d’offres international, l’opérateur de Télécommunications
fixes et mobiles Maroc Telecom, filiale du Groupe Vivendi Universal a
retenu l’éditeur de logiciels BUSINESSLINE pour doter son centre
d’appels entreprises des logiciels Full-Web les plus performants du marché Global
e-line 1.9 L’objectif
de Maroc Telecom est de pouvoir prendre en compte les appels des
entreprises clientes et de traiter en temps réel leurs demandes quel que
soit le mode de soumission des requêtes ou leur objet. Grâce à une
conception mettant en œuvre les technologies de dernière génération,
le progiciel de BusinessLine couvre en mode natif
la totalité du champ fonctionnel de cette application stratégique,
y compris l’ensemble des connexions avec le Système d’Information de
gestion et notamment les modules concernés du progiciel SAP. Grâce
à une prise en compte totalement optimisée des attentes des entreprises
clientes, Maroc Telecom accroît sa capacité de fidélisation d’un
segment de marché essentiel et générateur de revenus en croissance
constante. Maroc Telecom a retenu BusinessLine pour sa capacité à
contribuer dès sa mise en œuvre à cet objectif crucial. Sa
facilité d’appropriation, la qualité des interfaces utilisateurs, les
délais de mise en œuvre et le niveau de l’environnement de services
fait de BusinessLine un partenaire de croissance stratégique et un acteur
majeur de la modernisation des entreprises qui recentrent leur système
d’informations du produit vers le client. |
Les plus grandes entreprises nationales, européennes et internationales, mais aussi les PME les plus innovantes, utilisent Global e-line :
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Global
e-line 1.9 Gestion de Centre de Service Gestion de Centre d'Appel Gestion de Help-Desk
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Fournisseur
de solutions
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