A propos de BusinessLine

Créée à la fin des années 1990, BusinessLine est la société Européenne éditrice du progiciel , progiciel applicatif 100% web spécialisé dans les services d'assistance et les centres de support client.

BusinessLine permet à ses clients d'optimiser :

Parce que BusinessLine place le client au centre des préoccupations de l'entreprise, notre expertise consiste à fournir efficacement les solutions et les services permettant à nos clients de bâtir les meilleurs Services Client, clé de l'efficacité des équipes internes et de la fidélisation des interlocuteurs externes.

BusinessLine livre en standard dans des délais extrêmement brefs des solutions complètes de gestion de la relation client, grâce à la facilité d'utilisation de , de sa mise en œuvre, et de son incroyable rentabilité. De plus, son adaptabilité, conséquence directe de choix techniques standards, permet une intégration simple et rapide avec les Systèmes d'Information existants.

Notre expérience permet de mobiliser des équipes hautement qualifiées pour le déploiement multi sites d'applications majeures. Pour chaque projet, nos équipes mettent en œuvre des outils et des méthodologies certifiées telles que les Meilleures Pratiques ITIL.

Une équipe de consultants permanents spécialisés dans le domaine du CRM / ERM est ainsi au service de nos clients, les aidant à optimiser les infrastructures, à accroître la performance de leur organisation et à offrir un meilleur service à leurs utilisateurs, à un coût global compétitif. Si cela est nécessaire, les consultants de BusinessLine aident les utilisateurs à rédiger leur cahier des charges dans le cadre du contrat d'assistance à la maîtrise d'ouvrage.

BusinessLine sait ainsi répondre aux problématiques de nombreux secteurs d'activités et de types d'organisations (Grands comptes, Services Publics, PME) et a su démontrer auprès du Secteur Public (Finances, Santé, Education Nationale…) et du Secteur Privé (Industrie, Finance, Télécommunications…) sa capacité à organiser et à mobiliser les moyens les plus adaptés.

BusinessLine enregistre depuis plusieurs années une croissance profitable de son activité lui permettant de revendiquer plus de 30.000 utilisateurs quotidiens de ses solutions, en France et en Europe.

BusinessLine n'hésite donc pas à affronter la concurrence de produits déjà plus anciens, tels ceux de Peregrine, Remedy, sur lesquels elle gagne régulièrement des parts de marché significatives.