Le module GL Contact de Global e - line

Dans le domaine du Support Professionnel et de la Gestion Relation Clients, il est essentiel d'identifier les clients et enregistrer leurs requêtes clairement et rapidement. Chaque client aime être reconnu et s'attend à ce que le Service Support connaisse tout son environnement : son contexte technique, ses requêtes précédentes...

L'attente du client correspond parfaitement aux besoins de l'expert au sein de votre entreprise : l'expert a besoin de recevoir directement toutes les informations concernant le client et sa requête afin d'être totalement efficace.

Capitalisez le savoir-faire de votre équipe de Support Clients à l'aide de GL Contact : Si vous avez déjà une base de connaissances avec des questions fréquemment posées, des conseils, etc., GL Contact permet de gérer l'accès de vos clients à celle-ci avec un accès sécurisé.

Vos clients auront la possibilité de trouver immédiatement les réponses, sans même entrer en contact avec un technicien de support.

Le module GL Contact aide à développer la qualité de service et perfectionner les relations privilégiées avec vos clients. Simple à utiliser, GL Contact donnera à vos clients un moyen efficace de communiquer avec votre Support Clients ou votre Help Desk.

Vos clients peuvent poser des questions et suivre la progression du traitement de leurs demandes en ligne, 24/24.

Les formulaires que vous mettez à la disposition de vos clients seront adaptés à vos besoins avec l'assistance d'un consultant BusinessLine.

WebDemo Global e - line : Inscrivez-vous pour une démonstration en ligne.

Un consultant BusinessLine vous accompagnera par téléphone pour une visite personnalisée de Global e-line.

Découverte GL Contact : Visualisez le scénario pour découvrir les fonctionnalités de base de GL Contact
(nécessite Flash Player).