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Communiqués de Presse

Octobre 2006 Maroc Telecom Le Centre d'Appels Entreprises de Maroc Telecom à Rabat souhaite répondre et traiter les demandes de leurs clients en temps réel. Global e-line va leur permettre de couvrir l’ensemble du champ fonctionnel stratégique de l’application, en intégrant des connexions avec le SI et des modules SAP. Lire le communiqué de presse

Juillet 2005 RECTORAT DE LILLE
Pour répondre aux besoins d’assistance lors du déploiement des équipements informatiques dans les 550 collèges et lycées des départements du Nord et du Pas de Calais, le Rectorat de Lille achève la mise en place d’un dispositif centralisé d’assistance pédagogique pour le personnel enseignant et administrative pour le personnel autorisé.
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Juillet 2005 SYNDICAT INFORMATIQUE HOSPITALIER DE PICARDIE
Le S.I.H.PIC a choisi la solution Global e-line pour équiper sa plateforme d'assistance aux utilisateurs. Un numéro d'appel unique centralise les incidents et les demandes liés au matériel, logiciels, applicatifs et au réseau.
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Juin 2005 GROUPE SAINT GOBAIN
Global e-line équipe le centre de compétences mondial SAP de Saint-Gobain : Le pôle Vitrage du Groupe Saint-Gobain a choisi le progiciel Global e-line pour accompagner le déploiement rapide et le support de son ERP, SAP au niveau international.
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Mai 2005 HEWLETT PACKARD retient Global e-line pour son Extranet de gestion des contrats d'infogérance
Hewlett Packard Services EMEA retient Global e-line pour la mise en place de son Extranet de gestion des contrats d'infogérance. La Division Infogérance met en place un Extranet " HP Infogérance " pour les Clients dont les infrastructures informatiques et réseaux sont infogérées par HP et ses partenaires dans la zone EMEA.
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Mai 2005 Pfizer choisit Global e-line pour son centre d'assistance interne
La solution Global e-line a été intégrée à l'Intranet de Pfizer, accessible à l'ensemble des collaborateurs Pfizer dans le monde entier. En utilisant un formulaire spécifique par type de demande, Global e-line s'est adapté aux processus de traitement propres à Pfizer. Ainsi, les intervenants gèrent les demandes de support applicatif comme dans un help desk interne traditionnel, tout comme des demandes d'assistance, de travaux, d'équipement, d'ouverture de compte, de mouvement de personnel et d'audit.
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Avril 2005 La CNCC choisit la solution Global e-line pour ses 18.000 adhérents
La CNCC choisit la solution Global e-line pour le support technique de son nouveau portail collaboratif : Le choix de la solution Global e-line s'est rapidement imposé face aux autres outils de support client. Global e-line a été implémenté en seulement deux semaines, grâce à sa facilité d'utilisation et de mise en œuvre, permettant ainsi aux 18.000 utilisateurs de la CNCC d'accéder au service client.
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Juillet 2004 Le web mailing avec Global e-line
Avec les nouvelles fonctions de publipostage, Global e-line intègre la possibilité de faire des "mass mailings" à vos prospects ou à vos clients. Utilisant des modèles personnalisables, Global e-line fusionne les coordonnées des contacts et les données des fiches pour effectuer de manière efficace l'envoi de vos mailings.
Pour voir ces fonctions de publipostage / mailing avec Global e-line, inscrivez-vous pour une WebDemo !

Avril 2004 L'offre ITIL de BusinessLine avec Global e-line
Le département consulting de BusinessLine vous propose son offre Consulting, formation & audit ITIL. ITIL (IT Infrastructure Library) est un référentiel international définissant les processus nécessaires à une gestion des technologies de l'information centrée sur l'utilisateur et sur la notion de service (IT Service Management). Global e-line, progiciel de gestion des services IT édité par BusinessLine, prend en compte les bonnes pratiques ITIL en proposant un outil souple capable d'intégrer totalement les processus ITIL dédiés au soutien des services IT.

Décembre 2002 Démonstration en ligne - Avec BusinessLine, c'est vous qui manipulez
BusinessLine, éditeur du progiciel de gestion des requêtes Global e-line a longtemps été confronté à la problématique : " Faire qu'un prospect s'approprie le progiciel à son premier contact ". Et BusinessLine a trouvé la solution.
C'est le prospect qui fait sa démonstration.

Janvier 2002 BusinessLine & Orange MIB
Toujours à la pointe des technologies, BusinessLine est partenaire Orange MIB et beta-testeur des technologies GPRS pour France Télécom.

Novembre 2001 BusinessLine à la Convention Microsoft
BusinessLine, Partenaire de Microsoft, participe à la Convention des Partenaires Microsoft.

Novembre 2001 BusinessLine et les Rectorats
Après le Rectorat de Bordeaux et le Rectorat d'Amiens, le Rectorat de Lille utilise Global e - line.

Septembre 2001 BusinessLine à Interop
En tant que Partenaire Expert de France Télécom, BusinessLine est présent dans le Village des partenaires France Télécom lors du salon Interop.

Septembre 2001 Sortie de Global e-line 1.65
La sortie de Global e - line 1.65.

Août 2001 Interface spécifique pour France Télécom
BusinessLine développe l'interface spécifique GESICA 2 pour France Télécom.

Septembre 2000 Global e-line, 100 % Internet à Amiens
Rectorat d'Amiens, client fidèle depuis la version Client-Serveur, choisit de continuer avec Global e - line en 100 % Internet.

Juin 2000 NCH optimise la Gestion Relation Client avec Global e-line
NCH choisit Global e-line. Le leader italien des solutions de on-line Banking optimise sa Gestion de la Relation Clients sur Internet grâce à Global e - line.